农信银通存通兑业务常见问题解答
2013-12-26 来源:河南省农村信用社
  • 【责任编辑:严威】

农信银通存通兑是我省农信社应用广泛的一项支付结算业务。由于农信银通存通兑业务涉及受理方、开户方和农信银中心等多方的行内系统,具有处理过程复杂、时效性强等特点,对业务操作和差错处置有着较高的要求。为了促进业务人员全面掌握农信银系统相关业务知识,提高农信银通存通兑业务差错处置水平,现将农信银通存通兑业务知识和常见的差错处理问题进行了整理汇总,以问答的形式提供给大家。

问:农信银通存通兑业务用于办理哪些业务

答:1.农信银通存通兑业务用于办理异地(跨省)个人账户柜台(或自主设备)存款、取款、转账、查询等业务。

  2.不适用于同一成员行所属网点之间(省辖内)的业务。

问:农信银通存通兑业务包括那些交易

答:农信银通存通兑业务包括以下交易

 1.余额查询

 2.现金通存

 3.现金通兑

 4.实时贷记转账(本转异)

 5.实时借记转账(异转本)

 6.错账控制

 7.错账解控(在农信银业务手工交易菜单下)

 8.柜台冲销

问:农信银现金通存业务的资金清算流程是什么

答:1.受理方收取客户现金

    2.发起现金通存交易成功

    3.受理方省中心

    4.开户方省中心

    5.开户网点发起存款确认

    6.开户方省中心

    7.受理方省中心

    8.受理网点交易成功

问:农信银现金通兑业务的资金清算流程是什么

答:1.受理方发起现金通兑交易请求

    2.受理方省中心

    3.开户方省中心

    4.开户网点记账成功

    5.开户方省中心

    6.受理方省中心

    7.受理网点交易成功

问:农信银实时贷记转账(本转异)业务的资金清算流程是什么

答:1.受理方也是交易客户其中付款一方的开户方

    2.受理方(本地付款方)发起交易请求

    3.本地客户(受理方)开户网点取款交易成功

    4.受理方省中心

    5.开户方省中心

    6.开户网点(异地收款方)发起确认信息

    7.开户方省中心

    8.受理方省中心

    9.受理网点交易成功

问:农信银实时借记转账(异转本)业务的资金清算流程是什么

答:1.受理方也是交易客户其中收款一方的开户方

 2.受理方(本地收款方)发起交易请求

 3.受理方省中心

 4.开户方省中心

 5.开户网点(异地付款方)交易成功

 6.开户方省中心

 7.受理方省中心

 8.受理网点(本地收款方)发起确认信息

 9.受理方省中心

 10.开户方省中心

 11.开户网点(异地付款方)

 12.交易成功

问:农信银错账控制交易是用于处理什么业务的

答:1.“错账控制”交易用于柜员在处理通存通兑业务时出现因操作失误导致通存通兑当日(未能成功冲销)或交易日日切后发现的错账。

问:常见的柜员操作失误主要包括那些

答:1.收付反方(通兑误操作为通存)

    2.交易金额错误

    3.重复提交交易

问:农信银“错账控制”交易的处理要求是什么

答:1.“错账控制”交易由原交易网点或其所属成员机构发起,控制异地账户的错账款项。

2.由发起原通存通兑交易的网点发起,柜员只需要

输入正确的原委托日期、原发起行行号、原交易流水号,系统会自动回显其他的交易要素。

3.“错账控制”交易可以在原交易当日发起,也可以在

原交易工作日日切后发起。“柜面冲销”只能在原交易发起当日办理,这是“错账控制”与“柜面冲销”的最大区别。

4.对同一笔交易只能控制一次,不支持对同笔交

易的多次控制。如果对同笔交易进行多次控制,第一次能够成功控制。第二次控制会出现错误提示界面。

5.“错账控制”交易的控制金额必须小于账户的可用余

额,否则不做控制,会出现错误提示界面。

问:农信银“错账解控”交易的处理要求是什么

答:1.“错账解控”交易用于解控已通过“错账控制”交易成功控制的异地账户错账款项。

  2.“错账解控”交易由“错账控制”交易的机构发起也可以由开户行机构发起。

    3.柜员只需要选择正确的操作标志,手工输入正确的

原控制委托日期,原控制交易流水号,原发起行行号:系统会自动回显其他的交易要素。

  4.“错账解控”交易可以在原控制交易当日发起,也可

以在原控制交易工作日日切后发起。

5.对同一笔控制交易只能解控一次,不支持对同笔控

制交易的多次解控。如果对同笔控制交易进行多次解控,第一次能够成功解控。第二次解控会出现错误提示界面。

问:农信银柜台冲销交易用于处理什么业务

答:1.柜台冲销交易用于受理方冲销当日柜员做错交易(如金额错、串户、反收付)。本交易为红字冲账。只能由原发起机构使用。

问:判断农信银通存通兑业务交易是否成功的依据是什么

答:1.农信银通存通兑业务以受理方的交易状态为准,如有差错,接收方按受理方的交易状态调整

   2.柜面交易成功的提示

   3.能够成功打印交易凭证

   4.系统不支持补打凭证,取款类交易如不能成功打印凭证,视为交易失败

   5.存款类交易如不能成功打印凭证,必须查询该笔交易的交易状态,确认该笔交易的交易状态为已清算时,可手工制票请客户确认交易成功

问:如何查询农信银通存通兑业务的交易状态

答:    1.通存通兑流水登记薄,按往账查询通存通兑流水明细

    2.通存通兑业务交易状态为4N已清算的交易,视为资金已清算。

    3.现金通存业务在通存通兑流水登记薄能查询到存款确认信息,视为成功交易。

    4.现金通兑业务交易状态为4N已清算的交易,视为成功交易。

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